如果购买失败,该怎么办? 如果购买过程中，在订单还未支付前由于网络出现问题而导致购买失败，可以重新下订单购买。 如果在线支付过程中，网络出现问题而导致中断，可以立即查询网上银行交易明细，如果银行已经扣款，请说明问题并将用户名和订单号在线客服人员反映，我们将及时为您处理的。